邮政小包被退回的原因，邮政小包丢失原因分析

1）收件人地址错误。

造成地址错误的原因很多，买家地址不对很普遍。接触过不少买家地址都是错的。一般是国外买家提供的地址不对，导致收不到件。但是挂号小包，像发往美国的包裹，在USPS上发现地址错误后赶紧和买家联系让目的地给USPS打电话，Zui后也可以投递成功。有一些是因打印或是手写地址不清楚，而导致收不到货的情况。

2）买家不在家。

经常会有这种情况出现。买家不在家，一般会留个notice在邮箱，通知收件人去到邮局取件。在当地邮局规定时间内如果没有到邮局取件，小包会被退回到中国。

3）没写清回邮地址。

所有的小包裹要求写清楚回邮地址，这样子方便从国外退回的包裹，可以退到相对应的回邮地址。对于所有退回到回邮地址的包裹，我司都会第一时间退到深圳分拣中心，然后根据回邮地址客户留的用户名和挂号的跟踪条码，退回给到对应的发件人。

4）被扣关。

被扣关的货物多数是因为货物本身在目的地不能清关导致。多数在海关扣关的小包，一般会在海关直接销毁，件退不回发件人。

5）收件人不承认收到货

有个别买家在收到货后会声称没收到，然后要求退款。对于不能查询的国家，如果客户说没有收到货。这种情况不好解决，只有下查单给到邮局才能查到。建议发件方第一时间给到货代公司下查单提交邮局查询，小包查询时间一般是1-3个月，在这个时间内，如果邮局确认是在派送途中丢失，1-2个月内邮局会给到赔偿。但是追查时间长，多数卖家会选择放弃。

6）被没有责任心货代直接丢货，降低成本。

对于平邮小包件，没有跟踪条码，市场上会存在无良货代会直接扔货的。华商助理在两年前的卖家蜂会上也谈过这个问题。但是这个情况是可以做到监督的。卖家每半年，可以对公司发出的平邮小包做一个投诉率的统计，来查看不同时间，买家对包裹签收的反馈，是可以给到货代公司来做到很好的监督。

希望以上对小包丢失原因的分析。可以帮助到买家提前签收率。

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